Politique d'expédition
1. Délai de Traitement des Commandes
Heure Limite de Commande : La limite quotidienne de commande est 18h00 PST.
Traitement Standard : Les commandes sont généralement prêtes à être expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Des retards mineurs peuvent survenir pendant les jours fériés et les week-ends.
Étiquettes de Marque de Produit : Pour certains produits avec des étiquettes de marque, notre équipe d'entrepôt peut placer les autocollants à l'intérieur de la boîte d'emballage. Si vous ne trouvez pas l'autocollant à la réception de votre colis, veuillez contacter le support client en ligne de Wigoostore pour obtenir de l'aide.
2. Coût d'Expédition et Seuil de Livraison Gratuite
Livraison Gratuite : Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 129 $ US.
Commandes de Moins de 129 $ US : Les frais d'expédition varient selon la région. Les frais d'expédition pour les États-Unis et le Canada sont de 5,99 $ US, et les frais d'expédition pour les zones non-américaines et non-canadiennes sont de 19,99 $ US.
Délai de Livraison : Nous utilisons des coursiers express et des lignes d'expédition dédiées. Le délai de livraison moyen vers l'Amérique du Nord est de 5 à 8 jours ouvrables.
Produits Personnalisés : Pour les articles personnalisés tels que les roues et les volants, le délai de livraison confirmé par notre équipe du service client prévaudra.
Note : Nous n'expédions pas à Porto Rico
3. Méthodes d'Expédition Disponibles
Nous collaborons avec des transporteurs de premier ordre pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité :
Livraison Express : DHL, UPS, FedEx.
Lignes Standard/Dédiées : Lignes logistiques spécialisées pour l'Amérique du Nord et Courrier Aérien Recommandé.
Notes Importantes :
Sélection Automatique : Wigoostore attribuera automatiquement la méthode d'expédition la plus efficace pour votre commande par défaut.
Demandes Spécifiques : Si vous avez besoin d'un transporteur spécifique (par exemple, FedEx uniquement), veuillez laisser une note lors du paiement.
Confirmation de Commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail pour vérifier vos détails d'expédition. Veuillez ajouter notre e-mail officiel à votre liste blanche pour vous assurer de recevoir ces mises à jour.
Suivi : Une fois expédié, votre numéro de suivi sera mis à jour sur notre site web, et vous recevrez un e-mail automatique avec tous les détails de suivi.
4. Rappels Importants sur l'Expédition
4.1 Droits de Douane et Taxes
Les droits de douane et les taxes d'importation sont la responsabilité de l'acheteur. Bien que la plupart des petits colis vers les États-Unis et le Canada passent sans problème, les frais d'importation locaux applicables sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays.
4.2 Numéro de Téléphone de Contact Valide
Veuillez vous assurer de fournir un numéro de téléphone précis et actif avec votre adresse de livraison. Les coursiers en ont besoin pour coordonner la livraison ou vous contacter concernant l'expédition finale.
Adresse : SUITE 1, RM 39, 10/F GRAND IND BLDG 159-156 WO YI HOP RD KWAI CHUNG HONG KONG
E-mail : support@wigoostore.com
Appel : +852 5240 8809
Chat en direct disponible - Du lundi au vendredi de 9h à 17h (PST)
Dernière mise à jour : Mars 2026