Politique d'expédition
1. Délai de traitement des commandes
Heure limite de commande : La limite quotidienne de commande est 18h00 PST.
Traitement standard : Les commandes sont généralement prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Des retards mineurs peuvent survenir pendant les jours fériés et les week-ends.
Étiquettes de produits de marque : Pour certains produits avec des étiquettes de marque de produit, notre équipe d'entrepôt peut placer les autocollants à l'intérieur de la boîte d'emballage. Si vous ne trouvez pas l'autocollant à la réception de votre colis, veuillez contacter le service client en ligne de Wigoostore pour obtenir de l'aide.
2. Frais de port et seuil de livraison gratuite
Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 129 $ US.
Commandes de moins de 129 $ US : Les frais de port varient en fonction de la région. Les frais de port pour les États-Unis sont de 5,99 $ US.
Délai de livraison : Nous utilisons des coursiers express et des lignes d'expédition dédiées. Le délai de livraison moyen vers l'Amérique du Nord est de 5 à 8 jours ouvrables.
Produits personnalisés : Pour les articles personnalisés tels que les jantes et les volants, le délai de livraison confirmé par notre service client prévaut.
Note : Nous n'expédions pas à Porto Rico
3. Méthodes d'expédition disponibles
Nous collaborons avec les meilleurs transporteurs pour assurer la sécurité de votre colis :
Livraison express : DHL, UPS, FedEx.
Lignes standard/dédiées : Lignes logistiques nord-américaines spécialisées et Poste aérienne enregistrée.
Notes importantes :
Sélection automatique : Wigoostore attribuera automatiquement la méthode d'expédition la plus efficace pour votre commande par défaut.
Demandes spécifiques : Si vous avez besoin d'un transporteur spécifique (par exemple, FedEx uniquement), veuillez laisser une note lors du paiement.
Confirmation de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail pour vérifier vos informations d'expédition. Veuillez ajouter notre e-mail officiel à votre liste blanche pour vous assurer de recevoir ces mises à jour.
Suivi : Une fois expédié, votre numéro de suivi sera mis à jour sur notre site Web, et vous recevrez un e-mail automatisé avec tous les détails de suivi.
4. Rappels importants concernant l'expédition
4.1 Droits de douane et taxes
Les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur. Bien que la plupart des petits colis à destination des États-Unis et du Canada passent sans problème, les frais d'importation locaux applicables sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays.
4.2 Numéro de téléphone de contact valide
Veuillez vous assurer de fournir un numéro de téléphone précis et actif avec votre adresse de livraison. Les transporteurs en ont besoin pour coordonner la livraison ou vous contacter concernant l'expédition finale.
Adresse : SUITE 1, RM 39, 10/F GRAND IND BLDG 159-156 WO YI HOP RD KWAI CHUNG HONG KONG
E-mail : support@wigoostore.com
Appel : +852 5240 8809
Chat en direct disponible - du lundi au vendredi de 9h à 17h (PST)
Dernière mise à jour : mars 2026